Желіні пайдалану және техникалық қызмет көрсету кезінде құрылғылар тікелей қосылғаннан кейін Ping жібере алмауы жиі кездесетін, бірақ қиын мәселе болып табылады. Жаңадан бастаушылар үшін де, тәжірибелі инженерлер үшін де көбінесе бірнеше деңгейден бастап, ықтимал себептерді зерттеу қажет. Бұл мақалада мәселенің түпкі себебін тез табуға және оны шешуге көмектесетін ақаулықтарды жою қадамдары қарастырылады. Бұл әдістер үй желісінде де, кәсіпорын ортасында да қолдануға жарамды және практикалық. Біз сізге бұл қиындықты қарапайым тексерулерден бастап кеңейтілген тексерулерге дейін кезең-кезеңімен түсіндіреміз.
1. Сигналдың жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін физикалық қосылым күйін тексеріңіз
Желілік байланыстың негізі физикалық байланыс болып табылады. Егер құрылғы тікелей қосылымнан кейін Ping жібере алмаса, бірінші қадам - физикалық деңгейдің жұмыс істеп тұрғанын тексеру. Міне, қадамдар:
Желілік кабель қосылымын растау:Желілік кабельдің мықтап жалғанғанын және желілік кабель интерфейсінің бос екенін тексеріңіз. Тікелей кабельді пайдалансаңыз, кабельдің TIA/EIA-568-B стандартына (Common Direct Cable Standard) сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Егер сізде ескі құрылғылар болса, кейбір ескі құрылғылар автоматты MDI/MDIX коммутациясын қолдамайтындықтан, желілерді кесіп өту қажет болуы мүмкін (TIA/EIA-568-A).
Желілік кабельдің сапасын тексеру:сапасыз немесе тым ұзын желілік кабель сигналдың әлсіреуіне әкелуі мүмкін. Желілік кабельдің стандартты ұзындығын 100 метр шегінде бақылау керек. Егер кабель тым ұзын болса немесе айқын зақымдалған болса (мысалы, сынған немесе жалпақ болса), оны жоғары сапалы кабельмен ауыстырып, қайта тексеру ұсынылады.
Құрылғы индикаторларын бақылаңыз:Көптеген желілік құрылғыларда (мысалы, коммутаторлар, маршрутизаторлар, желілік карталар) қосылым күйінің индикаторлары болады. Әдетте, қосылғаннан кейін шам жанады (жасыл немесе қызғылт сары) және деректердің берілуін көрсету үшін жыпылықтауы мүмкін. Егер индикатор жанбаса, бұл желілік кабельдегі мәселе, интерфейстің бұзылуы немесе құрылғының қуаты қосылмаған болуы мүмкін.
Сынақ порты:Порттың зақымдалу мүмкіндігін болдырмау үшін желілік кабельді құрылғының басқа портына қосыңыз. Мүмкін болса, әрбір сым жұбының дұрыс реттелгеніне көз жеткізу үшін желілік кабельдің қосылымын тексеру үшін желілік кабельді тексеру құралын пайдалануға болады.
Физикалық байланыс желілік байланыстың алғашқы қадамы болып табылады, және біз жоғары деңгейдегі себептерді зерттеуді жалғастырмас бұрын, бұл деңгейде ешқандай проблемалардың жоқтығына көз жеткізуіміз керек.
2. Порттың өшірілмегеніне көз жеткізу үшін құрылғының STP күйін тексеріңіз
Егер сіз қалыпты физикалық қосылымға қарамастан Ping жібере алмасаңыз, құрылғының сілтеме қабаты хаттамасында мәселе болуы мүмкін. Бір кең таралған себеп - Spanning Tree Protocol (STP).
STP рөлін түсіну:STP (Spanning Tree Protocol) желіде циклдардың пайда болуын болдырмау үшін қолданылады. Егер құрылғы циклды анықтаса, STP белгілі бір порттарды блоктау күйіне келтіреді, бұл олардың деректерді жіберуіне жол бермейді.
Порт күйін тексеру:Порттың "Бағытталу" күйінде екенін білу үшін құрылғыңыздың CLI (командалық жол интерфейсі) немесе веб-әкімші интерфейсіне кіріңіз. Cisco коммутаторы жағдайында STP күйін show spat-tree командасын пайдаланып көруге болады. Егер порт "Блокталуда" деп көрсетілсе, STP сол порттағы байланысты блоктайды.
Шешімі:
STP-ны уақытша өшіру:Сынақ ортасында STP-ді уақытша өшіруге болады (мысалы, spath-tree vlan 1 жоқ), бірақ бұл өндірісте ұсынылмайды, себебі ол хабар тарату дауылын тудыруы мүмкін.
PortFast функциясын қосыңыз:Егер құрылғы оны қолдаса, портта PortFast функциясын қосуға болады (spath-tree portfast сияқты командалар), бұл портқа STP тыңдау және үйрену кезеңін өткізіп жіберуге және тікелей қайта жіберу күйіне өтуге мүмкіндік береді.
Циклдарды тексеру:Егер STP блогы желідегі циклдардың болуынан туындаса, циклдарды табу және үзу үшін желі топологиясын қосымша тексеріңіз.
STP мәселелері кәсіпорындық желілерде, әсіресе көп коммутаторлы орталарда жиі кездеседі. Егер сізде шағын желі болса, бұл қадамды әзірге өткізіп жіберуге болады, бірақ STP қалай жұмыс істейтінін түсіну болашақта мәселелерді шешуде үлкен рөл атқаруы мүмкін.
3. MAC мекенжайының дұрыс анықталғанына көз жеткізу үшін ARP жұмыс істеп тұрғанын тексеріңіз.
Байланыс деңгейі қалыпты болған кезде, тексеру үшін желі деңгейіне өтіңіз. Ping командасы алдымен мақсатты IP мекенжайын мекенжайды шешу протоколы (ARP) арқылы MAC мекенжайына анықтайтын ICMP протоколына сүйенеді. Егер ARP шешімі сәтсіз болса, Ping сәтсіз аяқталады.
ARP кестесін тексеріңіз: Мақсатты құрылғының MAC мекенжайы сәтті шешілгенін растау үшін құрылғыдағы ARP кестесін тексеріңіз. Мысалы, Windows жүйесінде ARP кэшін пәрмен жолын ашып, arp-a теру арқылы көруге болады. Егер тағайындалған IP мекенжайы үшін MAC мекенжайы болмаса, ARP ажыратымдылығы сәтсіз аяқталды.
ARP-ті қолмен тексеру:ARP сұрауларын қолмен жіберіп көріңіз. Мысалы, Windows жүйесінде ARP сұрауын іске қосу үшін ping командасын пайдалануға немесе arping сияқты құралды тікелей пайдалануға болады (Linux жүйелерінде). Егер ARP сұрауына жауап болмаса, мүмкін себептер:
Брандмауэрді бұғаттау:ARP сұраулары кейбір құрылғылардың брандмауэрімен бұғатталады. Мақсатты құрылғының брандмауэр параметрлерін тексеріп, брандмауэрді уақытша өшіргеннен кейін қайталап көріңіз.
IP соқтығысуы:Желіде IP мекенжайларының қақтығыстары орын алса, ARP ажыратымдылығы сәтсіз болуы мүмкін. Пакеттерді ұстап алу және бір IP мекенжайына жауап беретін бірнеше MAC мекенжайы бар-жоғын тексеру үшін Wireshark сияқты құралды пайдаланыңыз.
Шешімі:
Arpcache файлын жойыңыз (Windows: netsh interface ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all), содан кейін қайтадан Ping жіберіңіз.
Екі құрылғының IP мекенжайлары бір ішкі желіде және ішкі желі маскасының бірдей екеніне көз жеткізіңіз (толығырақ келесі қадамды қараңыз).
ARP мәселелері көбінесе желілік деңгейдің конфигурациясымен тығыз байланысты және бәрінің жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін ақаулықтарды жоюға шыдамдылық қажет.
4. Байланыс инфрақұрылымын қамтамасыз ету үшін IP мекенжайын және ішкі желі конфигурациясын тексеріңіз
Желі деңгейіндегі мәселелер көбінесе Ping қателерінің негізгі себебі болып табылады. Дұрыс конфигурацияланбаған IP мекенжайлары мен ішкі желілер құрылғылардың байланысының бұзылуына әкеледі. Міне, қадамдар:
IP мекенжайын растау:Екі құрылғының IP мекенжайлары бір ішкі желіде екенін тексеріңіз. Мысалы, А құрылғысының IP мекенжайы 192.168.1.10 және ішкі желі маскасы 255.255.255.0. B құрылғысының IP мекенжайы 192.168.1.20 және бірдей ішкі желі маскасы бар. Екі IP мекенжайы бір ішкі желіде (192.168.1.0/24) орналасқан және теориялық тұрғыдан байланыса алады. Егер B құрылғысының IP мекенжайы 192.168.2.20 болса, ол бір ішкі желіде емес және Ping сәтсіз аяқталады.
Ішкі желі маскаларын тексеру:Ішкі желі маскаларының сәйкес келмеуі байланыс үзілістеріне де әкелуі мүмкін. Мысалы, А құрылғысының маскасында 255.255.255.0, ал В құрылғысының маскасында 255.255.0 бар, бұл олардың ішкі желі ауқымын әр түрлі түсінуіне байланысты байланыс кедергілеріне әкелуі мүмкін. Ішкі желі маскаларының екі құрылғы үшін де бірдей екеніне көз жеткізіңіз.
Шлюз параметрлерін тексеріңіз:Тікелей қосылған құрылғыларға әдетте шлюз қажет емес, бірақ дұрыс конфигурацияланбаған шлюздер пакеттердің дұрыс емес жіберілуіне әкелуі мүмкін. Екі құрылғының да шлюзі конфигурацияланбаған күйге орнатылғанына немесе дұрыс мекенжайға нұсқайтынына көз жеткізіңіз.
Шешімі:
Екі құрылғының да бір ішкі желіде екеніне көз жеткізу үшін IP мекенжайын немесе ішкі желі маскасын өзгертіңіз. Қажетсіз шлюз параметрлерін өшіріңіз немесе оларды әдепкі мәнге (0.0.0.0) орнатыңыз.
IP конфигурациясы желілік байланыстың негізі болып табылады, сондықтан ештеңенің жоғалып кетпегеніне көз жеткізу үшін екі рет тексеру маңызды.
5. Хаттаманың өшірілмегеніне көз жеткізу үшін жіберілген және алынған ICMP пакеттерін тексеріңіз
Ping командасы Интернетті басқару хабар алмасу протоколына (ICMP) негізделген. Егер ICMP пакеттері ұсталса немесе өшірілсе, Ping сәтті болмайды.
Брандмауэр ережелерін тексеріңіз:Көптеген құрылғыларда әдепкі бойынша брандмауэрлер қосылған, бұл ICMP сұрауларын бұғаттауы мүмкін. Мысалы, Windows жүйесінде ICMPv4-In ережесінің рұқсат етілгеніне көз жеткізу үшін "Windows Defender Firewall" параметрін тексеріңіз. Linux жүйелері ICMP бұғатталмағанына көз жеткізу үшін iptables ережесін (iptables -L) тексереді.
Құрылғы саясатын тексеріңіз:Кейбір маршрутизаторлар немесе коммутаторлар сканерлеуге жол бермеу үшін ICMP жауаптарын өшіреді. ICMP өшірілгеніне көз жеткізу үшін құрылғыны басқару экранына кіріңіз.
Пакеттерді ұстап алуды талдау:Wireshark немесе басқа құралдарды пайдаланыңызMylinking желілік тапсырмаларыжәнеMylinking желілік пакет брокерлеріICMP сұрауы жасалғанын және жауап болғанын көру үшін пакеттерді алу. Егер сұрау жасалса, бірақ жауап болмаса, мәселе мақсатты құрылғыда болуы мүмкін. Егер сұрау жасалмаса, мәселе жергілікті машинада болуы мүмкін.
Шешімі:
(Windows: netsh advfirewall set allprofiles state off; Linux: iptables -F) Ping қалыпты күйге оралғанын тексеру үшін. Құрылғыдағы ICMP жауаптарын қосыңыз (мысалы, Cisco құрылғысы: ip icmp echo-reply).
ICMP мәселелері көбінесе қауіпсіздік саясатымен байланысты, олар қауіпсіздік пен қосылым арасында ымыраға келуді талап етеді.
6. Протокол стегінде ауытқулар жоқ екеніне көз жеткізу үшін пакет пішімінің дұрыс екенін тексеріңіз
Егер бәрі жақсы болса және сіз әлі де Ping жібере алмасаңыз, пакеттің дұрыс пішімде екенін тексеру үшін протокол стегін тереңірек зерттеу қажет болуы мүмкін.
Пакеттерді алу және талдау:
ICMP пакеттерін алу үшін Wireshark пайдаланыңыз және келесілерді тексеріңіз:
- ICMP сұрауының түрі мен коды дұрыс (Жаңғырық сұрауы 8-ші тип, 0-ші код болуы керек).
- Бастапқы және тағайындалған IP мекенжайлары дұрыс па.
- Пакеттің жартысында тастап кетуіне әкелуі мүмкін TTL (Өмір сүру уақыты) мәндерінің қалыптан тыс болуы.
MTU параметрлерін тексеріңіз:Егер максималды тарату блогы (MTU) параметрлері сәйкес келмесе, пакет фрагментациясы сәтсіз аяқталуы мүмкін. Әдепкі MTU 1500 байт, бірақ кейбір құрылғылар кішірек мәндермен конфигурациялануы мүмкін. Фрагментацияны ping-fl 1472 мақсатты IP (Windows) командасымен тексеріңіз. Егер бөлшектеу сұралса, бірақ бөлшектемеу (DF) жалаушасы орнатылса, MTU сәйкес келмейді.
Шешімі:
MTU мәнін реттеңіз (Windows: netsh интерфейсі ipv4 "Ethernet" ішкі интерфейсін орнатыңыз mtu=1400 store=persistent).
Екі құрылғының MTU мәні бірдей екеніне көз жеткізіңіз.
Протокол стегінің мәселесі күрделірек, сондықтан негізгі зерттеу нәтижесіз болғаннан кейін терең талдау жүргізу ұсынылады.
7. Ақпарат жинаңыз және техникалық қолдауды іздеңіз
Егер жоғарыда аталған қадамдар мәселені шешпесе, сізге қосымша ақпарат жинап, техникалық қолдау қызметіне хабарласу қажет болуы мүмкін.
Журнал:Құрылғының журнал ақпаратын (маршрутизатордың/коммутатордың жүйелік журналы, компьютердің жүйелік журналы) жинап, қателер бар-жоғын тексеріңіз.
Өндірушіге хабарласыңыз:Егер құрылғы кәсіпорын өнімі болса, мысалыМенің сілтемем(Желілік крандар, Желілік пакет брокерлеріжәнеКіріктірілген айналып өту), Cisco (маршрутизатор/коммутатор), Huawei (маршрутизатор/коммутатор) сияқты құрылғыларды пайдалану арқылы сіз егжей-тегжейлі тексеру қадамдары мен журналдарын ұсыну үшін өндірушінің техникалық қолдау қызметіне хабарласа аласыз.
Қауымдастықты пайдалану:Техникалық форумдарда (мысалы, Stack Overflow, Cisco Community) желілік топология және конфигурация туралы егжей-тегжейлі ақпарат беріп, көмек алыңыз.
Ping сұрауын жібере алмайтын желілік құрылғыға тікелей қосылу қарапайым болып көрінуі мүмкін, бірақ іс жүзінде ол физикалық деңгейде, байланыс деңгейінде, желі деңгейінде және тіпті хаттама стегінде бірнеше мәселелерді тудыруы мүмкін. Көптеген мәселелерді негізгіден бастап кеңейтілгенге дейінгі жеті қадамды орындау арқылы шешуге болады. Желілік кабельді тексеру, STP реттеу, ARP тексеру немесе IP конфигурациясын және ICMP саясатын оңтайландыру болсын, әр қадам мұқияттылық пен шыдамдылықты қажет етеді. Бұл нұсқаулық сізге интернеттегі ақауларды қалай жою керектігін анық көрсетеді деп үміттенемін, сондықтан сіз ұқсас мәселеге тап болсаңыз, шатаспайсыз.
Жарияланған уақыты: 2025 жылғы 9 мамыр
