Желіні пайдалану және техникалық қызмет көрсету кезінде құрылғылардың тікелей қосылғаннан кейін Ping жасай алмайтыны кең таралған, бірақ қиын мәселе. Жаңадан бастағандар үшін де, тәжірибелі инженерлер үшін де жиі бірнеше деңгейден бастау және ықтимал себептерді зерттеу қажет. Бұл мақалада ақаулықтың негізгі себебін жылдам табуға және оны түзетуге көмектесетін ақауларды жою қадамдары берілген. Бұл әдістер үй желісінде де, кәсіпорын ортасында да қолданылады және практикалық. Біз сізге бұл тапсырманы кезең-кезеңмен, негізгі тексерулерден бастап кеңейтілген тексерулерге дейін жүргіземіз.
1. Сигнал жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін физикалық қосылым күйін тексеріңіз
Желілік байланыстың негізі физикалық байланыс болып табылады. Тікелей қосылымнан кейін құрылғы Ping функциясын орындамаса, бірінші қадам физикалық қабаттың жұмыс істеп тұрғанын тексеру болып табылады. Міне, қадамдар:
Желілік кабель қосылымын растау:Желілік кабельдің мықтап жалғанғанын және желілік кабель интерфейсінің бос екенін тексеріңіз. Тікелей кабельді пайдалансаңыз, кабельдің TIA/EIA-568-B стандартына (Common Direct Cable Standard) сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Ескі құрылғыларыңыз болса, сызықтарды кесіп өту қажет болуы мүмкін (TIA/EIA-568-A), себебі кейбір ескі құрылғылар MDI/MDIX автоматты ауысуын қолдамайды.
Желілік кабельдің сапасын тексеріңіз:сапасыз немесе тым ұзын желі кабелі сигналдың әлсіреуін тудыруы мүмкін. Стандартты желілік кабель ұзындығы 100 метр шегінде басқарылуы керек. Кабель тым ұзын болса немесе айқын зақымдануы болса (мысалы, сынған немесе тегістелген), оны жоғары сапалы кабельмен ауыстырып, қайта сынау ұсынылады.
Құрылғы индикаторларын қараңыз:Көптеген желілік құрылғыларда (мысалы, коммутаторлар, маршрутизаторлар, желілік карталар) сілтеме күйінің көрсеткіштері бар. Әдетте қосылымнан кейін шам жанады (жасыл немесе қызғылт сары) және деректерді тасымалдауды көрсету үшін жыпылықтау болуы мүмкін. Егер индикатор жанбаса, бұл желілік кабельде, бұзылған интерфейсте немесе құрылғының қосылмағанында болуы мүмкін.
Сынақ порты:Порттың зақымдану мүмкіндігін болдырмас үшін желі кабелін құрылғының басқа портына қосыңыз. Бар болса, әрбір сым жұбының дұрыс реттелгеніне көз жеткізу үшін желі кабелінің қосылымын тексеру үшін желілік кабельді тексеру құралын пайдалануға болады.
Физикалық қосылым желілік байланыстың бірінші қадамы болып табылады және біз жоғары деңгейлі себептерді зерттеуді жалғастырмас бұрын осы деңгейде проблемалардың жоқтығына көз жеткізуіміз керек.
2. Порттың өшірілмегеніне көз жеткізу үшін құрылғының STP күйін тексеріңіз
Қалыпты физикалық қосылымға қарамастан Ping функциясын орындай алмасаңыз, құрылғының сілтеме деңгейінің протоколында ақаулық болуы мүмкін. Жалпы себептердің бірі - Spanning Tree Protocol (STP).
STP рөлін түсіну:STP (Spanning Tree Protocol) желідегі циклдардың пайда болуын болдырмау үшін қолданылады. Құрылғы циклды анықтаса, STP белгілі порттарды Блоктау күйіне қояды, бұл олардың деректерді қайта жіберуіне жол бермейді.
Порт күйін тексеру:Порттың «Жіберу» күйінде екенін көру үшін құрылғының CLI (пәрмен жолы интерфейсі) немесе веб-әкімші интерфейсіне кіріңіз. Cisco қосқышы жағдайында STP күйін show spat-tree пәрмені арқылы көруге болады. Егер порт "Блоктау" ретінде көрсетілсе, STP сол порттағы байланысты блоктайды.
Шешімі:
STP уақытша өшіру:Сынақ ортасында STP-ні уақытша өшіруге болады (мысалы, спат-ағаш vlan 1 жоқ), бірақ бұл өндірісте ұсынылмайды, себебі ол таратылым дауылын тудыруы мүмкін.
PortFast қосу:Құрылғы оны қолдайтын болса, портқа STP тыңдау және үйрену кезеңін өткізіп жіберуге және тікелей бағыттау күйіне кіруге мүмкіндік беретін PortFast функциясын портта қосуға болады (спат-ағаш портфасты сияқты пәрмендер).
Ілмектерді тексеріңіз:Егер STP блогы желідегі ілмектердің болуынан туындаса, ілмектерді табу және бұзу үшін желі топологиясын одан әрі тексеріңіз.
STP мәселелері кәсіпорын желілерінде, әсіресе көп коммутаторлы орталарда жиі кездеседі. Егер сізде шағын желі болса, қазір бұл қадамды өткізіп жіберуге болады, бірақ STP қалай жұмыс істейтінін түсіну болашақта ақаулықтарды жоюда ұзақ жолды өтуі мүмкін.
3. MAC мекенжайының дұрыс шешілгеніне көз жеткізу үшін ARP жұмыс істеп тұрғанын тексеріңіз.
Байланыс деңгейі қалыпты болғанда, тексеру үшін желі деңгейіне өтіңіз. Ping пәрмені ICMP хаттамасына сүйенеді, ол алдымен мақсатты IP мекенжайын Address Resolution Protocol (ARP) арқылы MAC мекенжайына шешеді. ARP ажыратымдылығы сәтсіз болса, Ping сәтсіз болады.
ARP кестесін тексеріңіз: мақсатты құрылғының MAC мекенжайы сәтті шешілгенін растау үшін құрылғыдағы ARP кестесін тексеріңіз. Windows жүйесінде, мысалы, пәрмен жолын ашып, arp-a деп теру арқылы ARP кэшін көруге болады. Тағайындалған IP үшін MAC мекенжайы болмаса, ARP ажыратымдылығы сәтсіз аяқталды.
ARP қолмен сынау:ARP сұрауларын қолмен жіберіп көріңіз. Мысалы, Windows жүйесінде ARP сұрауын іске қосу үшін ping пәрменін пайдалануға немесе arping (Linux жүйелерінде) сияқты құралды тікелей пайдалануға болады. ARP сұрауына жауап болмаса, ықтимал себептерге мыналар жатады:
Брандмауэрді блоктау:ARP сұраулары кейбір құрылғылардың брандмауэрімен блокталған. Мақсатты құрылғының брандмауэр параметрлерін тексеріп, брандмауэрді уақытша өшіргеннен кейін әрекетті қайталаңыз.
IP соқтығысуы:Желіде IP мекенжайларының соқтығысуы болса, ARP ажыратымдылығы сәтсіз болуы мүмкін. Пакеттерді ұстау және бір IP-ге жауап беретін бірнеше MAC мекенжайлары бар-жоғын білу үшін Wireshark сияқты құралды пайдаланыңыз.
Шешімі:
Arpcache жою (Windows: netsh интерфейсі ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all) және қайтадан Ping.
Екі құрылғының IP мекенжайлары бір ішкі желіде және ішкі желі маскасы бірдей екенін тексеріңіз (мәліметтер алу үшін келесі қадамды қараңыз).
ARP мәселелері жиі желілік деңгейдің конфигурациясымен тығыз байланысты және барлығы жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін ақауларды жою үшін шыдамдылық қажет.
4. Байланыс инфрақұрылымын қамтамасыз ету үшін IP мекенжайын және ішкі желі конфигурациясын тексеріңіз
Желілік деңгейдегі проблемалар көбінесе Ping қателерінің негізгі кінәсі болып табылады. Қате конфигурацияланбаған IP мекенжайлары мен ішкі желілер құрылғылардың байланысуына себеп болады. Міне, қадамдар:
IP мекенжайын растау:Екі құрылғының IP мекенжайлары бір ішкі желіде екенін тексеріңіз. Мысалы, А құрылғысының IP мекенжайы 192.168.1.10 және ішкі желі маскасы 255.255.255.0. В құрылғысының IP мекенжайы 192.168.1.20 және ішкі желі маскасы бірдей. Екі ips бір ішкі желіде (192.168.1.0/24) және теориялық түрде байланыса алады. Егер В құрылғысының IP мекенжайы 192.168.2.20 болса, ол бір ішкі желіде емес және Ping сәтсіз аяқталады.
Ішкі желі маскаларын тексеру:Сәйкес келмейтін ішкі желі маскалары да байланыс ақауларына әкелуі мүмкін. Мысалы, А құрылғысында 255.255.255.0 маскасы және В құрылғысында 255.255.0.0 маскасы бар, бұл олардың ішкі желі ауқымын әртүрлі түсінуіне байланысты байланыс кедергілеріне әкелуі мүмкін. Ішкі желі маскаларының екі құрылғы үшін де бірдей екеніне көз жеткізіңіз.
Шлюз параметрлерін тексеріңіз:Тікелей қосылған құрылғыларға әдетте шлюз қажет емес, бірақ дұрыс конфигурацияланбаған шлюздер пакеттердің қате жіберілуіне әкелуі мүмкін. Екі құрылғының шлюзі конфигурацияланбаған күйге орнатылғанына немесе дұрыс мекенжайға нұсқайтынына көз жеткізіңіз.
Шешімі:
Екі құрылғының бір ішкі желіде болуын қамтамасыз ету үшін IP мекенжайын немесе ішкі желі маскасын өзгертіңіз. Қажет емес шлюз параметрлерін өшіріңіз немесе оларды әдепкі мәнге (0.0.0.0) орнатыңыз.
IP конфигурациясы желілік байланыстың өзегі болып табылады, сондықтан ештеңенің жоқтығына көз жеткізу үшін екі рет тексеру маңызды.
5. Протоколдың өшірілмегеніне көз жеткізу үшін жіберілген және алынған ICMP пакеттерін тексеріңіз.
Ping пәрмені Internet Control Messaging Protocol (ICMP) протоколына негізделген. ICMP пакеттері ұсталса немесе өшірілсе, Ping сәтті болмайды.
Брандмауэр ережелерін тексеріңіз:Көптеген құрылғыларда әдепкі бойынша қосылған брандмауэр бар, олар ICMP сұрауларын блоктауы мүмкін. Windows жүйесінде, мысалы, ICMPv4-In ережесіне рұқсат етілгеніне көз жеткізу үшін «Windows Defender брандмауэрі» параметрін тексеріңіз. Linux жүйелері ICMP блокталмағанына көз жеткізу үшін iptables ережесін (iptables -L) тексереді.
Құрылғы саясатын тексеру:Кейбір маршрутизаторлар немесе қосқыштар сканерлеуді болдырмау үшін ICMP жауаптарын өшіреді. ICMP өшірілгеніне көз жеткізу үшін құрылғыны басқару экранына кіріңіз.
Пакеттерді түсіру талдауы:Wireshark немесе сияқты құралды пайдаланыңызMylinking Network TapsжәнеMylinking желілік пакет брокерлеріICMP сұрауы жасалғанын және жауап бар-жоғын білу үшін пакеттерді түсіру. Сұрау жасалса, бірақ жауап болмаса, мәселе мақсатты құрылғыда болуы мүмкін. Егер сұрау жасалмаса, мәселе жергілікті құрылғыда болуы мүмкін.
Шешімі:
(Windows: netsh advfirewall барлық профильдер күйін өшірді; Linux: iptables -F) Ping қалыпты күйге оралғанын тексеру үшін. Құрылғыда ICMP жауаптарын қосыңыз (мысалы, Cisco құрылғысы: ip icmp echo-reply).
ICMP мәселелері көбінесе қауіпсіздік пен қосылым арасындағы айырбасты қажет ететін қауіпсіздік саясаттарымен байланысты.
6. Протокол стекінде аномалиялар жоқ екеніне көз жеткізу үшін Пакет пішімі дұрыс екенін тексеріңіз.
Егер бәрі ойдағыдай болса және әлі де Ping жасай алмасаңыз, пакеттің дұрыс пішімде екенін тексеру үшін протокол стегін тереңдету қажет болуы мүмкін.
Пакеттерді түсіру және талдау:
ICMP пакеттерін түсіру және келесілерді тексеру үшін Wireshark пайдаланыңыз:
- ICMP сұрауының түрі мен коды дұрыс (жаңғырық сұрауы 8 түрі, код 0 болуы керек).
- Бастапқы және тағайындалған ips дұрыс па.
- Пакеттің жарты жолда түсірілуіне әкелетін қалыпты емес TTL (Өмір сүру уақыты) мәндері бар ма.
MTU параметрлерін тексеріңіз:Максималды жіберу бірлігі (MTU) параметрлері сәйкес келмесе, пакетті фрагментациялау сәтсіз болуы мүмкін. Әдепкі MTU 1500 байт, бірақ кейбір құрылғылар кішірек мәндермен конфигурациялануы мүмкін. Ping-fl 1472 мақсатты IP (Windows) пәрменімен фрагментацияны сынау. Бөлшектеу сұралса, бірақ Бөлінбеу (DF) жалаушасы орнатылса, MTU сәйкес келмейді.
Шешімі:
MTU мәнін реттеңіз (Windows: netsh интерфейсі ipv4 "Ethernet" ішкі интерфейсін орнату mtu=1400 дүкен = тұрақты).
Екі құрылғының MTU бірдей екеніне көз жеткізіңіз.
Протокол стек мәселесі күрделірек, терең талдауды негізгі зерттеу нәтижесіз болғаннан кейін жүргізу ұсынылады.
7. Ақпарат жинаңыз және техникалық қолдауды іздеңіз
Жоғарыдағы қадамдар мәселені шешпесе, сізге қосымша ақпарат жинау және техникалық қолдауды іздеу қажет болуы мүмкін.
Журнал:Құрылғының журнал ақпаратын жинаңыз (маршрутизатордың/қосқыштың жүйе журналы, ДК жүйеслогы) және қателердің бар-жоғын тексеріңіз.
Өндірушіге хабарласыңыз:Егер құрылғы кәсіпорын өнімі болса, мысалыMylinking(Желі түртулері, Желілік пакет брокерлеріжәнеКірістірілген айналып өту), Cisco(маршрутизатор/қосқыш), Huawei(маршрутизатор/қосқыш), егжей-тегжейлі тексеру қадамдары мен журналдарды қамтамасыз ету үшін өндірушінің техникалық қолдау қызметіне хабарласуға болады.
Қоғамдастықты пайдалану:Толық желі топологиясы мен конфигурация ақпаратын ұсынатын техникалық форумдарда (мысалы, Stack Overflow, Cisco Community) анықтама алыңыз.
Ping функциясын орындай алмайтын желілік құрылғыға тікелей қосылу қарапайым болып көрінуі мүмкін, бірақ шын мәнінде ол физикалық деңгейде, сілтеме деңгейінде, желі деңгейінде және тіпті протокол стегінде көптеген мәселелерді қамтуы мүмкін. Мәселелердің көпшілігін негізгіден жоғары деңгейге дейін осы жеті қадамды орындау арқылы шешуге болады. Желілік кабельді тексеру, STP реттеу, ARP тексеру немесе IP конфигурациясын және ICMP саясатын оңтайландыру, әрбір қадам мұқият болуды және шыдамдылықты қажет етеді. Бұл нұсқаулық сізге Интернеттегі ақауларды жою әдісі туралы түсінік береді деп үміттенемін, сондықтан сіз ұқсас мәселеге тап болсаңыз, шатастырмайсыз.
Жіберу уақыты: 09 мамыр 2025 ж
